Konsistenz über alle Kontaktpunkte
Etikett: knapp, beruhigend, eindeutig. Website: ausführlich, sinnlich, strukturiert. Social Media: dialogorientiert, visuell geleitet. Fragen Sie nach Vorher-Nachher-Erfahrungen und verlinken Sie zu vertiefenden Leitfäden.
Konsistenz über alle Kontaktpunkte
Antwortskripte in Ihrem Tonfall: freundlich, sachkundig, unaufgeregt. Bieten Sie kleine Checklisten an. Bitten Sie nach jedem Kontakt um Feedback zur Verständlichkeit – so bleibt die Stimme lebendig und lernfähig.
Konsistenz über alle Kontaktpunkte
Wenn Sie übersetzen, bewahren Sie den Kern: Ruhe, Sorgfalt, Wärme. Testen Sie Schlüsselwörter mit realen Nutzer:innen. Bitten Sie internationale Leser:innen um Beispielformulierungen, die die gleiche Haltung tragen.
Konsistenz über alle Kontaktpunkte
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